Radno vrijeme Srednje škole Jelkovec sa strankama je od 08,00 sati do 12,00 sati. U tom vremenu moguće je telefonski na broj 01/6454-680 ili osobno, uz prethodnu najavu, na adresi Vladimira Stahuljaka 1, Sesvete, dobiti informacije u svezi rada škole. Izvan navedenog vremena, moguće je poslati elektroničku poštu na adresu: ured@ss-jelkovec.skole.hr te će podnositelj upita, u slučaju hitnosti, dobiti odgovor isti dan.
Stručna služba škole (ravnateljl, voditelj praktične nastave, stručni suradnici) otvorena je svaki dan do 16.40 sati, osim petkom, kada je otvorena do 15 sati.